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안드로이드 크래시 로그 추출 방법 안내

일부 기기에서 게임 실행 중 튕김(크래시) 문제가 발생하고 있어, 문제 해결을 위해 사용자에게 크래시 보고서(Log)가 필요합니다. 절차는 아래와 같습니다.

게임 실행 시 저장 권한 요청 팝업이 나타나면 **[허용]**을 눌러 주세요.
(안드로이드 6.0 이상 버전은 Log 파일 저장을 위해 사용자가 권한을 직접 허용해야 합니다.)

게임이 튕겼을 경우, 아래 방법으로 파일을 추출할 수 있습니다.
안드로이드 에뮬레이터:
[System Apps]**에서 [파일 관리자]를 실행합니다.
경로: mnt/sdcard/tuhota/xxxxxx.dmp

파일을 길게 눌러 선택 → 전송 → ES에 저장 → 에뮬레이터의 공유 폴더 선택

공유 파일 위치 확인 방법:
에뮬레이터 오른쪽 메뉴 → 더보기 기능 → 공유 파일에서 위치를 확인할 수 있습니다.

안드로이드 실제 기기:
파일 관리자를 엽니다.
경로: sdcard/tuhota/xxxxxx.dmp

마지막으로 해당 .dmp 파일을 복사해서 고객센터로 보내 주세요.